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Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: Luglio 4, 2026

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso — 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti (o dell’ultimo prodotto, in caso di consegne separate dello stesso ordine), senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come esercitare il recesso

Invia, entro il termine, una dichiarazione esplicita a:

Puoi utilizzare il modulo tipo riportato al punto 7 (facoltativo). Ti invieremo senza indugio conferma di ricevimento su supporto durevole.

3. Restituzione dei prodotti

Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo: Piazza Miracoli 05, 80137 Napoli (NA). I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente (art. 57 Cod. Consumo). I prodotti devono essere integri, completi di accessori ed etichette; sei responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non hai dimostrato di averli rispediti (art. 56, c. 3, Cod. Consumo).

5. Esclusioni (art. 59 Cod. Consumo)

Il recesso è escluso, tra l’altro, per: beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna (es. cosmetici aperti); beni confezionati su misura o personalizzati; beni deperibili.

6. Garanzia legale di conformità — 24 mesi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Cod. Consumo, come modificati dal D.Lgs 170/2021). In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per assistenza: espositoimmacolata80@pec.it.

7. Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ______
— Nome del/dei consumatore/i: ______
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
— Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ______
— Data: ______
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Destinatario: ESPOSITO IMMACOLATA, Piazza Miracoli 05, 80137 Napoli (NA) — espositoimmacolata80@pec.it